近年来，三穗县以彩虹社区为示范点，聚焦“一老一小”管理，探索未成年人保护“七彩”志愿服务管理模式，推动社区志愿服务项目化、标准化、品牌化，切实推进党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展，走出了一条志愿服务促进社区治理的新道路。

  坚持党建引领，创建“七彩守护”品牌项目

  三穗县彩虹社区成立于2018年12月，现有安置群众2402户9633人，有未成年人2245人，是全县最大的易地扶贫搬迁集中安置点。为做好未成年人保护工作，社区以党组织为实施主体，整合辖区党员、专业社工、志愿者等多方力量，启动实施“彩虹护苗·七彩守护”志愿服务品牌项目。把社区未成年人分类建立“红橙黄绿青蓝紫”七彩档案，分别提供“红色”帮教纠偏、“橙色”关心关爱、“黄色”心理疏导、“青色”陪伴守护、“蓝色”结对帮扶、“紫色”康复关爱、“绿色”健康科普等七类专业化服务。

  “我们通过建立未成年人保护‘七彩’档案，组织专业社工和志愿者队伍针对性的开展服务，实现了对未成年人的精准服务守护。”三穗县彩虹社区党委书记张兰凤说道。

  今年以来，依托“彩虹护苗·七彩守护”志愿服务项目，彩虹社区固定开展“彩虹课堂”“团体辅导”“知识竞赛”“模拟法庭”等主题活动13场次，累计服务儿童超322人次，实现“需求清单”与“服务清单”精准对接。

  “现在，我们每个月都会在社区‘两委’的带领下，以志愿者的身份入户开展关心关爱走访，将未成年人的情况反馈到社区。”党员志愿者陈艳兰说。

  建立未成年人保护颜色分类调整机制，彩虹社区会根据志愿者的入户走访反馈情况，每月组织社区专业社工和志愿者队伍对重点保护未成年人服务情况进行研判，根据服务情况进行“调色”，确保各类未成年人分类精准、服务精准。

  凝聚多元力量，打造“七彩服务”融合队伍

  社区创新“专业社工+志愿者”协作机制，在“社区‘两委’+社区工作者+网格员+楼栋长”的“四级”联动机制下，整合专业社工机构，动员社区党员志愿服务队、“妈妈帮”志愿服务队、红色物业“红管家”志愿服务队、心理疏导志愿服务队等6支志愿服务队的80余名志愿者和7名专业持证社工，组成“七彩服务”志愿服务队，形成“专业社工指导、党员带头示范、群众广泛参与”的服务网络，根据未成年人保护七彩分类的服务需求，提供专业的志愿服务。

  通过“专业社工培训志愿者、志愿者带动群众”的阶梯式培育模式，已培养持证社工2名、星级志愿者12人，开展心理疏导、急救技能、矛盾调解等专题培训40余场次，推动志愿服务从“零散化”向“专业化”升级。

  “我们县‘心光’志愿服务队的心理疏导志愿者和社区专业社工，组织我们进行了多次心理疏导业务培训，大大提升了我们的专业工作水平。”三穗县彩虹社区工作者龙世乾介绍道。

  整合服务资源，搭建“七彩融合”服务平台

  “每天放学，妈妈还没下班，我们都会集中到益童乐园来上课，这里的志愿者老师会辅导我们完成作业。”三穗县城关三小学生张鑫瑶说。

  三穗县彩虹社区以党群服务中心为主阵地，整合了新时代文明实践中心、“专业社工+志愿服务”站点、益童乐园、老年人日间照料中心、积分超市等7个功能分区，打造“七彩融合”服务主阵地，联动周边学校、医院、商超等资源，形成“15分钟便民服务圈”。

  “周末我们去社区工厂上班，家里面有需要照顾的小孩，我们会按这个按钮，社区志愿者就会上门来接我们的小孩到益童乐园进行照顾服务。”社区居民欧花媳微笑的介绍道。

  三穗县彩虹社区积极打造智慧社区，创新“线上点单+线下响应”机制，通过智慧社区平台累计解决居民诉求300余件，服务响应率达100%，为未成年人健康成长提供了坚强的服务保障。同步建立志愿服务积分兑换制度，志愿者参与社区治理积分可兑换生活日常用品，形成“服务—激励—反哺”的良性循环模式。

  “我们通过‘七彩’模式加强了对未成年人保护的社会保护力量，为校家社共同保护机制落实筑牢了基础，让专业队伍与志愿服务共同赋能基层治理。”三穗县委社会工作部工作员肖在梅介绍说。目前，该模式已逐步形成标准化，彩虹社区也作为全省党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点。接下来，三穗县将持续深化“五社联动”机制，将“七彩”服务模式逐步在全县8个社区进行推广，以“小支点”撬动“大治理”，为绘就基层善治新图景注入更多色彩。（郑茂川）