自开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作以来，丹寨县政务服务中心为切实解决企业群众上班“没空办”、下班“没处办”的问题。丹寨县政务服务中心通过深化政务服务举措，推出政务服务“不打烊”，做到服务不停歇，确保白天“不打烊”、周末“不断档”，实行“现场办”“预约办”“自助办”等服务，不间断服务企业和群众，让群众感觉到今年与往年就是不一样。

  深化服务举措，确保“不打烊”服务全覆盖。为确保政务服务“不打烊”全覆盖，县政务中心在大厅安排专业咨询人员，耐心解答每位办事群众咨询的问题，及时帮助群众解决办事过程中遇到的难题，为有需求的办事群众提供一对一帮办代办服务。除“政务服务不打烊”服务外，大厅还设置了休息区，配备休闲座椅、热水等设施设备，让群众在午间延时服务期间也能享受周到细致的服务。同时，政务服务中心还推出“现场办”“自助办”等多种服务方式，方便群众随时随地进行业务办理，不仅满足了群众多样化的办事需求，也大大提高了政务服务的便捷性和效率。

  强化延时预约，提升“不打烊”服务效能质量。县政务服务中心积极推行预约服务，企业和群众可根据自身需求提前预约，预约窗口将在双方约定的时间内提供现场业务办理，极大地提升了办事效率，减少了等待时间。同时做好延时服务，每天下班时间，只要还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间，直到办完最后一件事，送走最后一个办事群众，窗口工作人员才会下班，更大程度地利企便民，让企业和群众少跑腿、好办事。今年以来累计提供预约服务352 次，延时服务76次。

  推进改革创新，保障“不打烊”服务温度速度。为了让政务服务“无间断”，办事群众体验“再升级”，政务中心在原来“延时服务”“预约服务”等基础上，将服务环境和服务程序进一步优化。通过统筹窗口工作人员错时就餐、轮班轮岗的方式实行无间断服务。通过优化窗口布局、设立肩并肩服务区等措施，实现各类政务服务事项的标准化集中办理，大大提高业务办理效率。通过网上办事大厅、手机APP等渠道，积极推行“互联网+政务服务”模式，为群众提供方便快捷的在线服务，让群众享受到了更加高效、便捷的政务服务，也推动了政务服务中心的数字化转型和智能化升级。

  下一步，丹寨县政务服务中心将持续创新服务方式，创新工作举措，不断推动政务服务提质增效，真正提高企业群众获得感、幸福感、满意感，继续唱响“贵人服务·丹代办”服务品牌。(供稿：丹寨县政务服务中心)