2021年以来，黎平县住建局“三举措”加速推进“一窗办”改革，切实做好一体化在线政务服务工作。

  一是优化审批流程。秉承“最多跑一次”服务理念，优化窗口办事流程，精简审批所需资料，推广使用州“工改”系统，为行政审批“减肥瘦身”。目前，工程项目建设许可事项办理已实现“零跑腿”，平均每件审批时限缩短到1.2个工作日，单事项最快办理时限达0.5个工作日;优化服务业务办理减跑动事项138件，办理率达100%，时限压缩率达94.72%。

  二是强化宗旨意识。坚持以人民为中心的发展理念，以群众满意为标杆，全力推行“微笑”服务;主动作为，严格落实领导坐班制度，积极开展提前预约、延时办事、上门办理等服务，打造服务窗口良好形象。2021年累计开展延时服务32次，预约服务15次，上门服务6次。

  三是坚持定期回访。定期回访企业和群众，让企业和群众积极参与窗口服务打分，敢于“走出去”耐心听取群众意见，善于“引进来”及时采取有效措施整改自身存在的不足，努力提高服务水平。2021年，县住房城乡建设局办事窗口连续三个季度获得“红旗窗口”殊荣，并在贵州一体化在线政务服务部门数据排名中连续9个月排名全省第一;群众主动评价6659件次，咨询投诉处理率达100%。