随着国庆、中秋“双节”到来，黔东南州成为国内外游客青睐的热门旅游目的地。为应对客流高峰，确保广大游客在黔东南度过一个安心、舒心、开心的假期，州委、州政府高度重视，提前部署，统筹协调公安、市场监管、文旅、交通、卫生等多部门力量，以高标准、严要求、实举措，全面加强热门景区景点的治安秩序维护、市场环境监管和旅游服务保障工作，全力营造安全、有序、公平的假日旅游环境。

  安全是旅游的生命线。面对国庆期间骤增的人流、车流，我州将维护社会治安和景区秩序摆在首位。州公安交警联合综合行政执法、交通运输部门及高速公路“一路三方”，组建专项整治专班，重点围绕“两客一危”车辆、货车、网约车等风险车型开展排查治理。

  针对“村超”“村BA”等大型赛事活动，黔东南公安提前介入、周密部署，组织民警、辅警对赛事场地入口安检设施、巡逻防控点位、特种设备安全状况及应急救援准备情况进行全面排查。在景区游客中心，民警仔细检查监控系统运行情况，指导景区根据客流数据提前规划游览路线，制定高峰时段分流方案，并增派安保力量在热门景点、狭窄通道等重点区域值守，确保游客通行安全。

  州公安局交警支队全员在岗，在通往各景区的关键道路节点、高速公路出入口加强指挥疏导，及时发布路况信息，引导车辆错峰出行。在景区内部及周边，通过增设临时停车场、启用备用停车空间、实行单向循环通行等措施，最大限度挖掘停车潜力，优化交通流线，有效缓解“停车难”和交通拥堵问题，确保道路安全畅通。

  良好的市场秩序是提升游客体验的重要保障。州市场监管局聚焦游客关心的价格、质量、服务等问题，持续加大监管力度。

  强化旅游景区食品安全监管。重点对旅游景区商场超市、农贸市场、餐饮街区以及人员密集场所的食品经营单位进行全面排查，重点检查食品储存条件、保质期、标签标识等情况。

  强化旅游景区特种设备安全监管。重点对节日期间旅游景区、游乐场、商场等场所的电梯、大型游乐设施、非公路用旅游观光车、客运索道等特种设备进行全面安全检查，确保使用生产使用单位落实安全主体责任情况、设备运行状况、安全保护装置、操作人员持证上岗等情况。

  规范市场秩序，维护消费者合法权益。加强对旅游景区节日期间生活必需品、旅游服务、交通运输、景区住宿等重点领域的价格和计量监管，严查哄抬物价、价格欺诈、不明码标价、缺斤少两等违法行为。密切关注市场价格动态，维护市场价格稳定。畅通12315投诉举报渠道，及时处理消费者投诉举报，切实维护消费者合法权益。

  在保障安全与秩序的同时，我州更加注重提升旅游服务的“软实力”，努力让游客感受宾至如归的温暖。

  记者从州文体广电旅游局了解到，今年“双节”期间，景区服务升级成为最大亮点。西江千户苗寨、镇远古城、台江“村BA”等多地核心景区不再仅仅满足于提供美景，更致力于解决游客游览中的实际痛点——通过发布观光车弹性调度、全域行李配送、扩大免费停车区及系列门票优惠等具体公告，实现为游客“减负”、为旅途“畅通”、为体验“加分”。同时，在人流量大的区域组织志愿者开展文明宣传活动，为游客提供旅游引导、秩序维护等志愿服务。

  在“双节”期间，我州将持续优化旅游服务保障措施，以更优质的服务、更有序的环境，迎接八方游客，确保每一位到访的游客都能乘兴而来、满意而归，擦亮“民族原生态·锦绣黔东南”的金字招牌。（黔东南州融媒体中心记者 康莉）