今年以来，洗马河街道积极探索“三个精准”残疾人服务新模式，聚焦靠前摸排、上门对接、多维宣传三大举措，有效优化服务职能，提升服务质效，实现服务零距离，成功打通了残疾人服务“最后一公里”。

  一是“靠前”摸排，精准把握需求。借助网格化摸排与多平台数据联动，精准掌握残疾人辅助器具需求。组织街道工作人员、社区网格员开展“地毯式”入户走访，详尽了解残疾人身体状况、生活难题及实际需求。同时，依托全国残疾人“两补”系统和全国残疾人信息化服务平台等线上渠道，进行数据比对和针对性问需，确保“不落一户、不漏一人”。将摸排结果汇总形成需求台账，为个性化适配奠定基础。此外，建立持续需求评估服务，动态掌握残疾人对辅助器具的新需求，尤其针对新增残疾人和需求发生变化的残疾人，及时将其纳入服务范围。今年以来，累计开展入户排查20次，完成需求登记5户5人。

  二是“上门”对接，精准施策服务。推行“上门服务+跟踪回访”模式，简化流程，提供全链条式服务。依托摸排需求台账，为残疾人群体提供上门代办申请、使用指导以及调试等服务。同时，建立发放后回访机制，对已发放的辅助器具持续跟踪回访，了解使用效果，收集意见建议，为后续工作改进提供依据，确保实现从“用得上”到“用得好”的转变。今年以来，共计发放各类辅助器具5件，惠及5名残疾人，主要涉及手动轮椅、助行器、盲人电饭锅等器具类型，基本满足了受助残疾人在出行、生活等方面的迫切需求。

  三是“多维”宣传，精准覆盖政策。构建“线上+线下”宣传矩阵，扩大政策覆盖范围。通过社区公示栏、微信百家群、公众号等多元渠道，广泛宣传辅具适配政策、申请流程以及适配种类。借助残疾人专场招聘会，以及入户时“面对面”细致讲解等方式，以成功适配案例为示范进行引导，消除群众信息盲区，确保残疾人及其家属对政策“应知尽知”。截至目前，共开展宣传活动1场，进行入户宣传10次，惠及100户300余人，进一步提高了政策知晓率。(石小丽)