为认真贯彻落实党的二十大精神以及全省旅游工作会议要求，聚焦“资源、客源、服务”三大要素，深化“四大行动”，全面提升黄平县旅游服务质量，增强旅游行业竞争力，2024 年 11月12日-13日，由黄平县工业信息化和商务局、黄平县文体广电旅游局和黄平县总工会主办，贵州黄平舞源文旅发展(集团)有限公司承办的“2024年黄平县旅游服务质量提升培训班”在旧州镇拓云大酒店举行。

  此次培训得到了县内旅游行业的积极响应，各旅游景区、酒店、旅行社等相关企业踊跃参与，累计40余名旅游一线从业人员参加。通过“课堂理论+实地参观+技能比赛”的形式，对旅游服务意识及讲解技巧、景区实地参观、食品安全知识、旅游商务领域安全生产知识、消防安全知识及应急演练、餐饮客房服务等内容重点展开培训。

  这次的培训的一大亮点在于增设了技能竞赛环节，主要包含了中餐宴会摆台和中式铺床2项内容。各参赛选手以良好的精神面貌，勇于拼搏的心态，在竞赛中展示了自己的操作技艺和服务水平。赛后，授课老师严格按照评判标准进行评审现场评出各单项一、二、三等奖6名。

“精彩课程”

  “这次培训让我们认识到旅游服务质量的重要性，今后我们也会更加主动关注游客的需求和感受，做好服务细节，提升服务质量”，来自旧州古城景区的红色讲解员张金红分享道。

“学员风采”

  “旅游服务质量提升是一个长期的过程，下一步县文旅局将会定期开展旅游服务质量提升的进阶培训和专题培训，及时根据旅游行业的发展趋势和市场需求，更新培训内容和方式，做到与时俱进。”县文旅局副局长赵丽雅说道。

  通过本次培训，黄平县旅游服务质量提升迈出了坚实的一步，为全县旅游业的可持续发展注入了新的活力。相信在全体旅游从业者的共同努力下，黄平将以更加优质的旅游服务迎接八方来客。(王成露)