近年来，黎平县政务服务中心以巩固提升“全省精神文明建设工作先进单位”创建成果为转折点，以创建“全省文明单位”为目标，充分结合“我为群众办实事”凝聚党员干部共识，将文明单位创建变成一个个看得见、摸得着的为民、惠民、利民实事，办成一件件令百姓满意、让百姓点赞的“文明实践工程”。

  特色延伸，宣传发动“接地气”。积极推行“党建+”模式，全力搭建“道德讲堂”“讲好身边故事”“礼仪培训”“宣传专栏”“抖音”“微信公众号”等平台，广泛开展文明单位创建宣传活动，以良好的创建氛围充分调动党员干部的主观能动性，让文明单位创建工作的思想再发动、认识再提高、工作再动员更加“接地气”。

  同频共振，文明创建“结硕果”。全域开展“察民情访民意”专项调研与宣讲活动，定期深入社区开展疫情防控、政策宣传、卫生整治、文明劝导、政务服务“掌上办”“一证办”等志愿服务;围绕“提高效率、提升服务，提高群众满意度”工作目标，定期开展以“红旗窗口”“服务之星”“党员先锋岗”等为内容的“争先创优”“三创三树”评选活动，进一步凝聚党员干部归属感和自豪感，为不断推动文明单位创建积聚正能量。

  精准改革，效能服务“促发展”。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，以“自然人+法人(含非法人组织)、咨询+投诉”的“2+2”形式设置服务窗口，积极打造职业化、规范化政务服务辅助团队，形成部门之间数据通、系统通、业务通的政务服务协同联动机制;加强与相邻省市、劳务输出省市和东西部协作地区对接，强力推进“跨省通办”改革，实现政务服务“跨省办、就近办、身边办”;推进“一证通办”改革，加强数据共享调用，提升办事便捷度。

  拓宽渠道，营商环境“暖人心”。持续开展“上门服务”“预约服务”“延时服务”“陪同服务”“代办服务”等特色服务，开展全程陪同、协助办理“老人办”和少数民族群众民族语言翻译服务“特色办”;结合“政务服务+邮递”方式推出“政银联合”，让基层政务服务多点可办，让广大群众少“跑腿”、不“跑腿”;强抓12345便民热线办理实效，注重对企业和群众诉求的跟踪回访，强化事中事后服务，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。

  目前，黎平县政务服务中心正抓好理想信念教育树正气、抓好思想道德教育扬名气、抓好党风廉政建设补底气，提足文明单位创建“精气神”，让文明之花常开，让文明之树常青。(詹家斌)