为群众提供暖心优质的服务，改善群众就医体验，提升群众就医获得感是推动公立医院高质量发展的落脚点，“患者有所盼，医院有所应”最能体现医院的责任与担当。

  近日，锦屏县三江镇中心卫生院就用实际行动诠释了“以患者为中心”的这一责任与担当。该院家庭医生团队从一名患者的来电获悉，患者家住三江镇里郎社区，因脑出血术后5年，多次在锦屏县内医院住院治疗，出院后在家自己调理，其左侧肢体活动功能明显减退，行动不便，听说三江镇中心卫生院中医理疗有特色、有效果，想到该院作中医理疗，但行动不便，院方能否安排车辆来接。挂掉电话后，该院团队成员将这一情况反映给医院领导，院领导立即组织医护人员及车辆前往里郎社区接患者到院就诊。

  抵达患者家后，该院医师细致地询问患者的病情，得知患者在5年前因脑出血做过开颅手术，且有5年的癫痫病史，多次间断住院和康复治疗，了解病情后，家医团队及社区卫生员共同护送患者上救护车，同时给值班医师打电话，开辟绿色就诊通道，方便患者办理住院和检查。

  经为期5天的中医理疗，患者左侧肢体知觉较入院前明显好转，颈椎已无疼痛，睡眠好，并于8月27日上午办理出院手续，该院安排救护车送患者安全回到家中，患者妻子感激地说，“谢谢你们在治疗过程中所给予的无微不至的关心和帮助，医院服务能力强，治疗费用低，还不用交住院押金，各方面都很方便、实惠，过段时间我们还要来做康复理疗。”

  医师交待了一些简单的恢复训练方法及注意事项后才放心地离开。

  优质服务无止境，提高质量不停歇。近年来，该院不断在加强医疗质量安全管理、提升医疗服务能力和医疗技术水平上下功夫，只有为患者提供更为高效、便捷、暖心的优质服务，才能成为辖区群众健康合格的“守门人”。(吴高炀)