2022年从江县文明县城创建暨“文明在行动·满意在贵州”活动“百日冲刺·决胜全年”行动窗口服务单位文明大比拼动员令

县政务服务中心、医院、银行网点、(邮政、移动、电信、联通、广电公司)营业厅、客运站、高铁站、景区(景点)售票厅等窗口服务单位：

  窗口服务单位是联系民生最紧密、服务群众最直接的地方，是对外展示“养心圣地·神秘从江”的名片，是彰显从江县文明程度的重要平台。为让窗口服务单位成为从江独特、靓丽的风景，积极推动创建文明从江，实现“文明创建人人参与，文明成果人人共享”局面，提高人民群众的获得感、幸福感、安全感，提升人民群众满意度，为此，向各窗口服务单位发出文明大比拼活动总动员，号召大家内强素质铸就文化魂，外塑形象彰显文明风：

  一是营造文明氛围。要在显著位置刊播展示社会主义核心价值观、文明创建等公益广告，设置的公益广告内容要与环境相适应、书写无错误、表述要规范、与党中央精神、社会公德、公序良俗要相符，无明显的褪色、污损现象。

  二是健全便民设施。要在服务大厅内设置叫号系统、一米线标识、有志愿者服务岗、服务标识指示牌、有无障碍设施、有休息座椅、有母婴室、有饮水机、有便民书报架、有便民雨伞、有应急药箱等便民设施。

  三是净化窗口环境。要以净化、优化、美化环境为重点，抓好办公环境整治，保持服务场所清洁卫生、设施完备、舒适安全，营造一个干净、整洁、美观的窗口环境。

  四是规范窗口秩序。要在显著位置宣传展示文明礼仪公益广告，设置明显的禁烟标识，做到无烟区内无吸烟现象。要加强文明引导，做到窗口秩序井然，门前车辆停放有序、环境卫生整洁。

  五是提供文明服务。要在窗口显著位置展示行业规范，明确仪容仪表、岗位纪律、服务标准、服务礼仪等内容，窗口工作人员做到着装统一、用语文明、待人礼貌、服务热情。

  六是落实公示制度。要主动公开服务项目、收费项目和收费标准，公示服务承诺、办事制度及工作流程，在醒目位置设置投诉箱及意见簿。

  让我们一起努力，从我做起，从现在做起，从点滴做起，把窗口文明服务活动渗透到工作和服务的每一个环节，传递微笑、传播文明，让文明风尚成为我们的习惯，让文明服务成为从江的名片!

  从江县文明县城创建暨“文明在行动·满意在贵州”活动

  领导小组办公室

  2022年10月31日