近年来，镇远县立足国家历史文化名城、国家5A级旅游景区文旅发展优势，聚焦旅游服务配套短板，创新实施“镇好有你 志愿同行”青年志愿服务项目，凝聚青年力量、深耕文旅服务、打造特色品牌，以专业化、常态化、品牌化的志愿服务，补齐古城旅游服务短板，擦亮镇远文明旅游名片，为县域文旅高质量发展注入青春动能。

志愿者在古城景区为游客介绍镇远古城

  针对古城旅游高峰期服务人员不足、夜间休闲配套薄弱、游客便民服务需求多元等痛点，镇远县以西部计划志愿者、高校返乡大学生、社会青年骨干为核心力量，组建百人常态化志愿服务队伍，聚焦旅游便民服务、大型赛会保障、游客暖心帮扶三大核心领域，构建“定点值守+流动巡查、日间服务+夜间值守”的全方位、立体化文旅志愿服务体系，探索形成独具镇远特色的“文明旅游+志愿服务”工作模式。

志愿者为外国友人作向导

  为实现精准高效服务，镇远县结合旅游淡旺季特点，在古城河坝街、祝圣桥、青龙洞、高速路口、火车站等重点区域及游客休憩小屋，设置固定服务岗与流动服务线，实行“白+黑”无缝衔接服务模式。在元旦、春节、五一、国庆、暑期等旅游关键节点，常态化为游客提供路线指引、食宿推荐、文旅咨询、应急帮扶、文明劝导等一站式便民服务。2026年暑期，累计组织志愿者530余人次，常态化开设6个服务点位、分时段全天候值守，服务游客约3万人次，有效提升了古城旅游服务温度与品质。

志愿者在县委大院为游客提供志愿服务

  立足古城夜间文旅服务空白，镇远县创新盘活公共闲置资源，精心打造“镇远县委大院坝坝茶” 公益志愿服务特色品牌，免费开放县委大院夜间场地，纯公益为市民和游客提供免费茶饮、休憩场地、文旅咨询暖心服务。同时深度融合文明实践与本土文化，常态化开展红歌传唱、苗绣花灯非遗展示、本土民谣音乐会等特色活动，将机关大院变身群众共享会客厅、文旅体验新阵地。目前，该品牌单日最高接待量突破3000人次，累计服务群众超3.7万人次，真正实现“小庭院承载大民生、小茶饮赋能大文旅”。

志愿者在县委大院为游客提供志愿服务

  建强志愿者队伍是提升服务质效的核心支撑。镇远县建立精准化“网络+网格”招募机制，健全全周期培育管理体系，编印专属旅游服务手册，通过集中培训、情景实训、自主学习相结合的方式，实现岗前培训全覆盖。创新培育“英语小导游”子项目，邀请专业教师开展涉外服务专项培训，助力青年志愿者为外籍游客提供双语讲解服务，累计服务外国游客2000余人次，尽显古城开放包容的国际风貌。目前“英语小导游”子项目已储备后备志愿者380余人，构建起梯队化、专业化志愿人才队伍。

  此外，镇远县不断完善激励保障机制，落实交通、误餐、保险等基础保障，常态化记录志愿时长、发放志愿服务证书，2022年以来累计发放证书千余份，形成“组织动员、精准服务、培育赋能、激励保障、品牌塑造”的完整工作闭环，充分激发青年志愿服务热情，保障队伍长效稳定运行。

志愿者在古城景区为游客指路

  截至2026年，“镇好有你 志愿同行”青年志愿服务项目累计吸纳志愿者5680余人次，总服务时长超2.8万小时，服务游客超20万人次。凭借扎实的服务成效与鲜明的品牌特色，“镇好有你 志愿同行”志愿服务队伍成功获评“贵州省志愿服务项目之星”、贵州省文化和旅游志愿服务优秀志愿服务团队。

  下一步，镇远县将持续深耕文旅志愿服务赛道，深化“镇远县委大院坝坝茶”特色品牌内涵，推动志愿服务与文旅发展、精神文明建设深度融合，持续擦亮“镇好有你 志愿同行”青春志愿品牌，全力打造黔东南文旅志愿服务标杆，以青春微光点亮古城文明底色。(唐光瑜 廖晴)