“您好，请问您要去哪个科室就诊，需要我帮忙吗?“伯妈，诊间屏可以挂号缴费，我帮您弄一下。”连日来，为缓解医院就诊高峰，方便患者就医，黎平县人民医院联合该县团县委组织青年志愿者，深入医院门诊大厅和住院大楼、呼吸与危重症医学科病房等处，开展文明劝导、就医导诊、挂号咨询、服务特殊患者等志愿服务活动，让患者暖心群众满意。

  为将志愿服务送到患者心坎上、流进群众心窝里，黎平县人民医院医护人员加强对青年志愿者岗前培训，介绍诊间屏功能使用、门诊科室分布、各住院病区基本情况等。指导青年志愿者规范佩戴口罩、如何做好个人防护、怎样维持大厅秩序、怎么引导患者就诊，怎样做好护理服务等，让志愿服务活动真正落地见效、温暖人心，点燃广大患者战胜疫情的信心与决心。

  据黎平县人民医院院长杨光科介绍，为满足患者就医需求，医院由原来的510张床增加到现在的800张床，基本超负荷运转，医院平均每天门诊量达1300余人次，工作任务十分繁重。现在30余名青年志愿者来到医院开展志愿服务活动后，肩负导医、导诊、咨询、护送、取药、陪同检查、费用查询、健康宣教等服务，医院里的每个角落都充满温度充满爱。

  “我们坚定不移听党话、跟党走，弘扬‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿服务精神，倾听患者心声，虔诚做好服务。”易紫晗是德凤街道民胜社区的青年，她在微信朋友圈里看到团县委的“招募令”后，毅然决然投入到疫情防控工作中，争先在战“疫”一线展现青春风采，书写青春华年。

  志愿服务能够擦亮幸福底色，温暖患者和群众的心。为扩大服务半径，拓展服务链条，黎平县人民医院印发《黎平县人民医院开展志愿者服务活动实施方案》，建立健全志愿者招募、培训、服务、管理、考核体系，凡报名志愿者的本院在职职工，在聘任专业技术职称和年度评先评优方面，优先给予考虑，激发党员干部职工参与志愿服务的主观能动性。目前，该院志愿者服务团队网上注册647人，达职工总人数的83.59%，建成医务志愿者队伍和党员志愿者队伍两支。

  为充分发挥志愿者志愿服务作用，黎平县人民医院以岗位为航行灯，推进团队服务水平专业化。各志愿服务队以专业特色为指引，根据服务对象疾病特点，创新发展临床医生、护士、心理医生、营养师、康复患者、患者家属、社会志愿者为主体的“多位一体”服务模式，将专业知识融入日常服务，为服务对象提供专业康复指导，促进患者身心康复。

  “党有号召，团有行动。我们始终坚持发挥好共青团联系青年的桥梁和纽带作用，为广大青年提供舞台，让他们的青春在火热实践中绽放绚丽之花。”黎平县人民医院团委副书记谢辛慧说，为深化志愿服务活动，惠及广大患者，院团委将加强培训、建好平台、明确方向，将志愿者队伍进行整编，促进医疗志愿服务建设制度化、对象明确化、团队专业化、成效最大化，形成独具特色的医疗志愿服务模式，满足广大患者就医需求。

  党建带团建，党团共建促发展。今年以来，聚焦青年成长、青年服务、青年建功、青年管理等工作，黎平县人民医院党委加强党组织对工会、共青团、妇联工作的领导，从职工、优秀团员中推荐入党积极分子，培养党的后备力量，为党输送新鲜血液，壮大医务志愿者队伍和党员志愿者队伍力量，为广大患者和群众提供优质高效的医疗服务环境。

  “面对当前疫情防控新形势、新任务、新挑战，我们将紧扣“保健康，防重症、降死亡”工作目标，组织青年志愿者，答好青年服务“选修题”，助推青年成长成才，树立正确的世界观、人生观、价值观，擦亮青春底色。”黎平县人民医院党委书记罗世政说。(吴志培)