一直以来，黎平县孟彦镇高度重视政务服务工作，始终坚持“人民至上”理念，持续深化自身改革，聚焦“三个干”，全力疏通政务服务难点堵点，全面打通业务办理、服务群众“最后一公里”，以高效的政务服务助力经济社会高质量发展。

  勤学多看，从根子上厘清“干什么”的问题。坚持“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，印发《孟彦镇2022年党政机关干部业务能力提升专题培训实施方案》，组织人社中心、社会事务办、农业服务中心、林业站等民生福祉社会保障相关部门，开展最新政策、常用法规、办事流程等业务知识专题学习。督促业务人员主动学习与岗位职责相关的知识、技能，做到学一行、专一行、精一行，努力成为熟悉专业的“活字典”、精通业务的“行家里手”。今年来，开展专题培训班5次，边调度工作边指导学习6次，专人“上门服务”指导系统操作30余次。

  责任到人，从源头上厘清“谁来干”的问题。根据部门职能、岗位职责，完善事项按职能职责、管辖权限分办和多部门协办的规则，对贵州政务服务平台系统业务办理事项进行责任分解，建立《孟彦镇关于民生事业业务办理后的政务信息录入工作分解表》，将事关民生福祉的业务办理事项责任压紧到部门、压实到岗位、落实到个人，构建责任明晰、履职尽责的责任体系。同时，明确专人日常调度，强化即时受理、限时办理，推动“业务办理与信息录入”一体落实，真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”，从“办事难”到“最多跑一次，甚至不用跑”。

进村入户走访群众解决急难愁盼问题

  常态研判，从机制上厘清“怎么干”的问题。对各村各民生保障部门办理业务过程中遇见的困难问题进行及时研判分析解决。一是以联系村领导自我组织研判所联系村在业务办理中存在困难为突破口，将“疑难杂症”在基层一线收治，将“矛盾纠纷”在村寨前沿化解;二是以驻村干部常态化走村串寨了解群众需求和业务办理思路为路径，通过“驻村干部+业务部门联动”的畅通机制，探索帮办、代办、教办等政务服务机制，将政务服务事项进村入户办、委托授权办、帮办代办和引导教办，用实际行动当好群众的“贴心人”，着力解决群众身边“急难愁盼”问题。今年以来，进村入户帮助村民群众办理医保电子凭证激活826人次，养老保险参保缴费4330人，为60岁以上老年人提供养老待遇领取资格认证服务2637人次，上半年认证工作已实现清零。(龙立武 金扬抢)