近年来，天柱县高酿镇坚持党建引领，扎实推进“一核引领，多元共治”，全覆盖收集困难诉求意见，全链条化解矛盾纠纷冲突，全方位整治服务帮助，解民忧、惠民生、暖民心，确保获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

  全覆盖收集，打造实时流动“意见箱”。一是当面提。开展“小网格、大走访”活动，网格员常态登门入户，持续做好“人+户+房”信息摸排，搜集群众“急、难、愁、盼”，察民情、听民声、解民忧，实现服务“零距离”，群众安全感和满意度持续提升。二是邻里议。建立“(村)社区党组织+党支部+寨管委”的邻里议事制度，召集红白理事会、寨管委委员、党员、群众代表召开联席会、协调会、碰头会20余次，协调解决村里重要事项30余件。三是静心听。优化完善镇村两级“心愿墙”“意见箱”等途径，搭建民意收集站。2024年收集意见建议33条，解决问题27个，为群众释放心理压力、表达个人诉求、寻求帮助疏导提供了轻松环境。

  全链条处置，织密矛盾化解“安全网”。一是链首初筛。健全分级办理、限时办结、答复回访机制，对于一般性、简单性矛盾纠纷问题，由网格员现场解决或上报所在村(社区)研究解决，同时定期回访、随时跟踪，确保真化解、真落实，不反弹、不回潮，2024年，排查隐患纠纷20余件，化解矛盾问题16件，帮扶困难群体4人。二是链中主攻。整合综治中心、派出所、司法局矛盾纠纷等多元化解协调中心力量，联调矛盾纠纷，联管重点人员，构建起“一站式服务，一揽子解决”矛盾诉求的工作格局，对较为重大矛盾纠纷问题，由镇党委组织召开基层治理联席会研商处置，一抓到底、全力解决。三是链尾兜底。充分发挥“乡镇吹哨、部门报到”机制作用，对无法化解的重大矛盾纠纷，及时上报县级层面，统筹多方力量，协调联动、综合施策、积极化解，努力做到“小事不出村(社区)、大事不出乡镇、难事不出县”。

  全方位服务，铺就和谐美满“幸福路”。一是强化政治引领。依托文化阵地资源，开展理论宣讲、科普宣传、文化传播、阅读分享等活动，用“侗语+侗歌”双语模式向群众宣讲党的二十大精神、党的方针政策、惠民利民政策等内容30余次。二是浓厚文化氛围。积极推动公共文化空间建设，建成新时代文明实践所14个、农家书屋13个，打造文化广场14个，滋养群众精神文化家园。三是践行宗旨使命。整合“联包帮”单位、社会组织等多方力量，组建“新时代文明实践志愿服务队”“巾帼志愿服务队”“退役军人志愿服务队”等志愿服务队伍28支，开展环境整治、普法宣传等先锋志愿活动20余次，亲子阅读等主题活动10余场，孝老敬老专题活动5次，服务群众1500余人次。(杨春春)