近年来，三穗县文笔街道坚持以志愿服务为抓手，充分发挥“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以志愿服务“微力量”不断提升基层治理效能。

  环保志愿行，文明家园焕新颜。构建“村、网格、户”的三级环境整治网格化管理体系，由“网格长+网格员+群众”多维度负责网格内环境整治工作。依托新时代文明实践所(站)，结合“周五集中整治”工作机制，组织志愿者常态化开展环境卫生整治活动，打扫背街小巷、房前屋后等卫生死角的环境卫生，拆除过时广告牌，到小区楼道清理乱贴乱画小广告，并提醒和协助群众清理楼道堵塞物品等。截至目前，共开展环境卫生集中整治活动14次。

  护苗志愿岗，文明春风助成长。联合派出所民警、学校老师等联动开展“护苗行动”。常态化校园周边场所排查，并利用夜巡时机，到辖区网吧、棋牌室、台球厅等娱乐场所进行巡查，对于发现的未成年学生进行批评教育引导，告诫场所经营人员注意查看消费人员身份证等。同时设立“护学岗”，在学生上下学期间进行交通指引和劝导，宣传交通、防溺水等安全知识。截至目前，共开展娱乐场所集中检查20余次，放置交通标识13个。

  调解志愿队，文明港湾促和谐。深化网格化服务管理“多网合一”工作，通过网格排查矛盾纠纷线索，村(社区)介入调查调解，根据情况分级响应，联合司法、公安等部门，健全协同处置矛盾排查调处机制。开展“一站式”服务宣传，为群众讲解矛盾纠纷调解、法律服务等方面的具体事项和流程，打造促进群众和谐相处的贴心港湾。截至目前，共开展入户走访2000余次，成功调处矛盾纠纷16件。

  便民志愿站，文明薪火暖人心。依托党群服务中心设置政务公开专区，为群众提供政策咨询服务。充分发挥网格管理优势，利用入户走访时机，提供上门服务并收集群众诉求。深入田间地头、召开院坝会等与群众面对面交流，了解群众“急难愁盼”。结合12345政务服务热线，集中梳理、按期办结，将政务服务落到实处，做到群众心里。截至目前，累计帮助解决群众急难愁盼问题20余个。(姚燚)