西江千户苗寨位于贵州省雷山县东北部，居住1468户6000余人，苗族人口占总人数的99.5%。这里是中国历史上苗族五次大迁徙的聚居地，距今已有2000多年的历史，为中国独有、世界独存的苗族聚居地，是世界上最大的苗寨。时下，西江千户苗寨正在开展国家5A级旅游景区创建工作，黔东南州公安交警部门充分发挥职能作用，以“无阻畅行”细心服务，守护西江千户苗寨景区路畅人安，助推西江千户苗寨创5A级旅游景区。

推出十七项措施

助推旅游高质量发展

  黔东南州是一个多个少数民族聚居的旅游胜地，拥有丰富的自然风光和民族文化，特别是贵州省2024年文旅“四免一多一减” 优惠活动的推出，镇远古城、西江苗寨、肇兴侗寨和“村超”“村BA”等生态环境和文化旅游氛围更是吸引了大批游客粉丝，成为贵州旅游首选地之一。

  全州旅游业高质量发展，离不开公安机关积极维护旅游市场秩序、优化旅游景区交通环境。为贯彻落实省委、省政府、州委、州政府决策部署，切实发挥公安机关职能作用，助推西江千户苗寨打造成世界级旅游景区。8月7日，黔东南州公安局印发了《黔东南州公安局机关关于“转变执法服务管理方式助推旅游高质量发展”的十七条措施”》(以下简称《措施》)，从规范执勤执法提升公安形象、强化服务保障提升群众满意度、“双排”安全隐患提升通行保障、精准宣传提示提升服务水平等方面制定了具体措施，要求公安交警积极向游客提供报警求助、失物找寻、询问解答、交安宣传、景点推介、交通引导等暖心服务，给游客、群众带来实实在在的安全感，全力助推全州旅游高质量发展。

  连日来，黔东南州公安局交警支队按照《措施》要求，聚焦安全和服务两条主线，着力营造西江千户苗寨文明和谐的道路交通环境，不断提升人民群众安全感和满意度，助推西江千户苗寨创5A级旅游景区。

机关警力下沉

护卫景区旅游旺季更旺

  黔东南州公安局交警支队进一步强化大局观念和服务意识，全力护航西江千户苗寨旅游高质量发展，为西江千户苗寨打造成世界级旅游景区作出公安交警贡献。

  8月14日，黔东南州公安局要求机关警力下沉雷山县西江千户苗寨景区，开展联勤联动，整治交通秩序，为游客提供服务。州公安局交警支队及时从支队机关抽派警力下沉到景区，全力做好景区内路面执勤、巡逻管控、疏堵保畅、违法查处和交通安全宣传等各项道路交通安全管理工作，确保游客群众出行平安。积极为游客提供咨询、求助、引路等便民服务，确保群众求助在第一时间得到帮扶，群众困难在第一时间得到解决，以点带面提升群众安全感和满意度。

  8月17日下午，支队抽派民警王卫平、罗宽在景区西门执勤点执勤时，一位奶奶背着7岁的孙女跑来向他们求助：孙女腹痛厉害，急需送医院。王卫平将孩子从奶奶背上解下，抱起孩子跑到西门医务室作初步检查，随后，又将孩子抱上警车送到西江镇卫生院进行治疗。

  这样类似的事例举不胜举!对景区的民辅警们来说也是家常便饭。景区里，寻人找物、车辆抛锚、财物遗失、医疗救助等事情时有发生。支队将勤务与服务相结合，在游客集中处加强定点执勤，其他点位加强动态巡逻，随时接受游客咨询、提供帮助，让游客切切实实感受到交警就在身边，让游客高兴地来、舒心地游、平安地走。

  工作中，执勤民辅警围绕提高事故办处效率、温情服务、巡查管控、宣传教育等重点，事故办处“加速度”，温情服务“零距离”，全面巡查管控“不停歇”，宣传教育“全覆盖”，护卫西江千户苗寨旅游旺季更旺。

维护交通秩序

助推创5A级旅游景区

  8月20日中午，烈日当空。笔者在西江千户苗寨景区采访时看到，在景区北门，交警陈佳进忙于车辆疏导、秩序维护，此时汗水浸透了他的警服。他说，现在是西江千户苗寨的旅游旺季，人流、车流剧增，做好交通安全管理责任重大，必须用耐心细心换取人民群众的安心、放心。他只是顶烈日、战高温，抓实道路交通安全管理工作的广大交通民辅警中的一个缩影。

  据雷山县公安局交警大队副大队长李光凌介绍，在西江千户苗寨创5A级旅游景区工作中，我们首先开展景区交通秩序整治，并与黔东南州交通运输局、雷山县交通运输局联合开展非法营运集中整治联合行动。其次，开展服务提升工作，结合新时期加强交警队伍建设的工作要求，聚焦“提素质、树形象”工作目标，不断探索警务改革创新机制，牢固树立“旅游+交管+服务”和“交警就是导游，队伍就是风景”的工作理念，全力西江千户苗寨做好“警务、服务、安全、形象、素质”，着力打造一支与西江千户苗寨创5A级景区相匹配的公安交警队伍。现在我们主要进行景区外围保畅工作。

  进入暑期，西江千户苗寨景区人气爆棚，旅游热度持续升温!雷山县公安局交警大队启动高等级勤务应对交通高峰，加强路面管控和交通疏导，对道路违停车辆和突发状况进行快速处置，对不同时段、不同路段、不同天气下出现的拥堵、缓行等路面情况进行具体预判预警，采取高峰时段警力定点值守、平峰时段加强巡线等措施，开展交通疏导，确保车辆安全有序通行。工作中，执勤民辅警始终秉持疏导为主、处罚为辅原则，动态调整优化轻微道路交通违法首违免罚和“柔性执法”，落实“首违不罚”“轻微不罚”制度，提升执法温度。此外，加强交通出行提示宣传，普及暑期旅游交通出行攻略，坚守网络宣传阵地倾听旅游问题反映、答复咨询，营造文明守法和谐有序的通行环境氛围。(唐光新)