为推动我县政务服务工作高质量发展，近期，丹寨县政务服务中心与县营商办联动，组织部分县级营商环境义务监督员到政务大厅开展“进大厅、走流程、找问题、提建议”活动，亲身体验丹寨县贯彻落实高效办成一件事工作成效，助力政务服务水平进一步优化提升。

义务监督员在政务大厅自然人服务区开展办事体验

义务监督员在政务大厅法人服务区开展办事体验

  义务监督员从自助取号、现场排队、咨询办理等环节，亲身体验了窗口业务办理的服务态度和办事效率。全流程了解窗口人员对高效办成一件事相关政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”等方面查找存在的痛点、堵点和难点，并填写《县政务服务中心“走流程提建议”体验记录表》。

召开现场反馈会

  体验结束后，召开现场反馈会，由各义务监督员从大厅人员服务引导、窗口人员业务规范办理等方面反馈发现的问题并提出优化建议，现场发现问题11个，提出建议5条，相关工作建议已由县政务服务中心明确专人进行精准分类，限时整改，确保高效办成一件事落实落细。通过此次活动，倒逼驻窗人员主动学习，夯实业务基础，真正实现受理“无差别”，不仅会办、能办且能高效办。(供稿：丹寨县政务服务中心)