锦屏县政府政务服务中心从改善服务窗口软、硬件环境着手，打造规范高效、群众便利、干群融洽的窗口形象，不断提升便民服务水平。

  一是强化礼仪服务规范。锦屏县政府政务服务中心强化政务服务业务和服务礼仪培训。通过规范政务服务事项强化窗口工作人员对事项的受理、审核等网上办理业务和服务礼仪培训，使窗口工作人员的服务水平得到提高，端正了服务态度，强化了服务质量。同时组织大厅工作人员查摆出不文明举止、不文明用语的案例，做出正确示范，使之鲜明对照，认清不文明的服务将严重影响党和政府在群众中的形象，使政务大厅窗口工作人员服务态度有了明显的提高,进一步规范政务服务标准，增强窗口工作人员的服务意识，提升企业群众办事体验感和满意度。

  二是提高窗口服务水准。为更好地提升服务群众的水平，锦屏县政府政务服务中心严格落实首问责任制、一次性告知制和限时办结制等政务服务运行管理制度，每月对窗口工作人员在“考勤、工作纪律、好差评、投诉”等方面进行全面考核，有效提升窗口工作人员整体作风。结合“好差评”中存在的问题，从群众的视角出发，予以答复，并结合实际加强管理，不断提高窗口人员综合业务能力和服务水平，从而推动政务服务质量不断提高。2024年1月至10月，好差评总数为129715条，好评率为99.99%。

  三是扩展延时服务业务。锦屏县政府政务服务中心积极推行延时服务。结合群众多元化办事需求，依托大厅自助服务区，开展早晚弹性延时、午间和周末预约服务不打烊等，有效解决了群众“工作时间没空办”“未办结事项再次跑”等办事问题，进一步提升企业群众获得感和满意度。“国庆”期间，县政府政务服务中心大厅窗口累计接待群众(办事)131人次，公安窗口共为群众办理证件123人次，其中办理身份证35人次，发放身份证37人次，机动车上牌27人次，驾驶证换发、年检23人次，登记临住外国人1人次，另接受群众咨询20余人;民政婚姻登记窗口预约服务2次，办理结婚证4对。(龙帮涛)