今年以来，锦屏县人民医院党委以群众身边不正之风和腐败问题集中整治为抓手，聚焦“小切口”，做实“大民生”，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，将群众的操心事烦心事转化为放心事暖心事，办成了一批群众可感可及的民生实事，让群众看到新变化、得到真实惠。

  开设便民门诊，方便群众就医

  “以往我为了开个治疗高血压的药物，挂号、缴费、取药，手续麻烦不说，排队老半天就为买盒药!现在这个便民门诊开设后，不用交挂号费，短短几分钟就拿到药，十分方便。”一名在锦屏县人民医院就诊的慢性病患者说。为进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，改善全过程就医感受，提升患者体验。今年来，锦屏县人民医院在门诊大厅设置便民门诊，并安排高年资、高职称的医师坐诊。此次增设，是锦屏县人民医院践行使命、贴近服务的重要一步。便民门诊大大提高了医疗服务的效率，通过提供快速开药、简易检查和病情咨询等服务，减少了患者的等待时间，让看病变得更加高效便捷，尤其是对于那些患有慢性疾病需要定期取药或复查的患者来说，更是节省了大量的时间和精力。自便民门诊开设以来，服务患者达11198人次，平均每天接诊90人次，减免诊查费75338元。小小的服务窗口不仅解决了群众看病就医大问题，极大地减少了患者就医等待时间，进一步改善患者就医体验，受到了广大患者和家属的一致好评。

  开通特需药品采购通道，解决特殊群众购药难题

  “我这病得了几年了，以前吃完药都要跑两百公里外的州医院开药，没想到现在‘家门口’的医院就能便捷申请急需药品，还能进医保报销，再也不用担心续不上药影响治疗，这下安心了。”患者王某说。为解决群众特需药品需求，减轻特殊患者购药困难，锦屏县人民医院党委认真调研后，积极创新服务模式，推出了为特殊病、罕见病及重症慢病患者“零差价”免费代购治疗必需药物的惠民举措。在药剂科办公室设立专人，负责患者的药物代购登记和咨询工作。同时，在门诊药房开设药物代购专柜，为患者提供一站式服务，药品到达药房专柜后，工作人员第一时间电话通知申请人取药。自实施以来，这一创新举措取得了显著成效，得到了群众的高度认可，截至目前，为特殊病、罕见病及重症慢病患者代购治疗必需药物46人次。

  组建家庭医师服务团队，把健康服务送到家

  “大娘，您这次血压偏高了啊，我重新调整一下您的用药，记得按时吃药，吃了几天后，到村卫生室或镇卫生院再复查一下，下次我们再来看您，如果期间有任何不舒服，可以马上打电话联系我们……”在锦屏县启蒙镇雄黄村张大娘家中，锦屏县人民医院家庭医生团队正贴心地询问老人近期的身体状况，耐心地为他提供用药指导，细致地叮嘱他按时吃药、注意身体健康管理。

  今年，锦屏县人民医院负责河口乡、固本乡、偶里乡、平略镇、启蒙镇、平秋镇、彦洞乡7个乡镇57个行政村的大病、慢性病随访指导工作。针对大病患者和慢性病治疗不满意患者的就医困难，锦屏县人民医院组建了7支家庭医生服务团队，定期到村开展大病和慢性病的随访工作，并进行康复和用药指导。截至目前，县人民医院派出医务人员66批次，330人次到村开展随访工作，走访大病1121人次，走访慢性病357人次。(杨宗权)