“以前返乡要在高铁站苦等40分钟，现在下高铁3分钟就能立刻乘坐班车回老家，车站像社区客厅一样方便!”返乡大学生王颖在凯里城南客车站停靠点下车感叹道。她口中的“社区客厅”，正是凯里市交通运输局用半年打造的凯里市客车站改造、凯里市高铁站客运服务驿站、定制客运停靠点3个项目实施之一的客运服务驿站。凯里市交通运输局依托省级交通养护建设资金，推动客车站改造、高铁驿站、便民停靠点三大项目同步落地，把“人等车”变成“车等人”，也把“交通+”写进了市民的日常。

  走进原凯里城南客运站，空旷的候车大厅已被科学分隔：前端“凯运便利店+游客集散中心”预留5米宽通道，货架上摆满速食食品，乘客买完特产转身就能检票;中段保留20把按摩座椅，国庆高峰可扩容至80座，墙面“小心台阶”黄色地贴连成动感跑道，既提神又防滑;后端24小时开放“司机小睡舱”，5元半小时，空调、闹钟、USB接口一应俱全，被的哥杨凯称为“移动标间”。站外新增单向出口和风雨连廊，高铁南站下客步行3分钟即可换乘班车，平均换乘时间由15分钟压缩至7分钟。“过去转车像打仗，现在像逛超市，还能给孙子带包糖果。”市民龙启华拎着两袋苗绣笑呵呵地说。

  商圈口新增停靠点，“便民快巴”直达通

  晚高峰的凯里市畅达广场灯火明亮，门口40平方米定制停靠点却秩序井然。停靠点的站牌上标注有“凯运出行”小程序，乘客扫码即可预定乘坐小车小团及班线客运车辆，享受出门即乘车的便利。商场员工潘师傅每天8点准时乘车回麻江老家，“下班再坐返程车，风雨无阻，准点得像地铁。”同时，笔者还了解到，这样的停靠点有4个，分别在凯里市白果井街道思源社区(东向)、凯里高铁南站(南向)、凯里市畅达广场(西向)、凯里市城北客车站(北向)，方便旅客就近乘车。

  一码畅游“交通+”，智慧出行游凯里

  凯里高铁南站客运驿站外墙张贴的“凯运出行”二维码可预约“小车小团”;站内共享充电宝、免费热水、简餐加热全天候开放，日均服务乘客1000余人次，带动周边夜市营业额持续增长。返乡大学生小潘一个手机完成车票、景区直通车、租车三项预约，“扫码、上车、睡觉，一觉醒来已到西江千户苗寨。”更贴心的是，驿站增设“司机小睡舱”和母婴室，被司机们誉为“车轮上的家”。数据显示，三大项目投运以来，旅客满意度持续上升，企业运营成本进一步降低，带动周边零售、餐饮、民宿持续增收。

  凯里客运的3个项目建成以来，让客运末梢成为城乡经济微循环的“神经末梢”，真正把“车轮上的幸福感”送到群众家门口。（罗大军 胡宁）