为有效化解社区基层矛盾纠纷，畅通居民诉求表达渠道，搭建邻里、商户沟通交流平台，切实提升基层治理精细化、规范化水平，营造和谐稳定、文明和睦的人居环境，近日，榕江县卧龙社区组织开展“社区协商”议事活动，聚焦群众身边的烦心事、揪心事、操心事，面对面协商、心贴心交流，集中化解各类矛盾问题。

  本次协商议事活动面向辖区居民及沿街商户，广泛征集日常生活、经营过程中产生的各类矛盾问题，共吸引居民、商户代表及工作人员100余人参与。活动重点围绕邻里日常纠纷、商贩经营矛盾两类高频问题展开协商处置，针对邻里噪音、公共区域占用、杂物堆放、停车纠纷、商户占道经营、经营扰民等具体问题，采取“现场沟通、多方评议、依法依规、情理兼顾”的方式，让矛盾双方把诉求说清、把道理讲明；社区党委书记和工作人员现场调解、多方代表共同评议，逐项梳理问题、商讨解决办法、明确整改时限，能现场解决的现场解决，一时解决不了的建账跟进。

  活动取得实实在在的效果。经现场集中协商、逐一调处，共成功化解邻里纠纷、商贩经营矛盾24件，一批积压的小微矛盾得到解决;对情况复杂、需长期跟进、多方协同整改的3件疑难问题，统一纳入台账常态化管理，实行清单化管理、销号式整改，持续跟进落实，确保问题不搁置、诉求有着落。

  此次协商议事活动，真正把矛盾调解阵地搬到群众身边，打通了基层矛盾化解“最后一米”。通过民主协商、多方共治，大家的事大家商量、一起办，有效避免小矛盾升级、小问题拖延，推动实现小事不出网格、琐事不出社区、大事合力化解。既妥善化解了邻里、商户之间的隔阂，拉近了干群关系、邻里关系，也进一步提升了居民、商户的社区归属感和幸福感。

  下一步，卧龙社区将持续常态化开展协商议事活动，健全矛盾纠纷排查、协商、调解、回访闭环机制，经常性摸排辖区民生矛盾问题，用好居民协商议事平台，汇聚民智、倾听民意、解决民忧，以基层“微治理”化解民生“微难题”，持续建设邻里和睦、营商有序、平安和谐的美好社区。(杨建铭)