近年来，天柱县石洞镇立足实际，精心打造“侗话新语”理论宣讲品牌，以双语宣讲、双语调解、双语服务为抓手，将政策条文转化为乡音家常，把服务触角延伸至院坝田间，切实让地道乡音成为连通民心、化解矛盾、办好实事的暖心桥梁，持续提升民族地区基层治理效能。

  建强体系，夯实双语治理根基。该镇构建“镇党委统筹、村党组织牵头、村小组落实、党员户带动”四级工作体系，深度衔接“一中心一张网十联户”网格治理机制，将全镇划分为11个大网格、74个中网格、476个小网格，选优配强网格长、联户长，吸纳党员先锋、驻村干部、寨老等骨干力量入网入格。在此基础上，组建85人的侗汉双语调解队伍，实现11个行政村全覆盖，切实把组织优势转化为基层治理实效。

  乡音传策，惠民政策直达人心。依托“侗话新语”宣讲品牌，该镇组织镇村干部、寨老、致富带头人组成宣讲队伍，把医保养老、反诈防骗、森林防火、安全生产等政策内容，转化为田坎边、院坝里、火塘旁的家常话，有效改变照本宣科的宣讲模式，让群众听得懂、记得住、用得上。今年以来，全镇累计开展双语宣讲150余场次，覆盖群众近5000人次;结合“敲门行动”遍访辖区农户，收集群众诉求200余条，办结农田水利、养老代办、产业帮扶等民生实事80余件。

  双语解纷，矛盾隐患就地化解。该镇将协商议事点搬进群众院坝、文化广场和风雨长廊，推行“群众提事、院坝议事、干部领事、联动办事、回访评事”五步法。调解过程中，工作人员既讲清法律底线与政策规定，又安抚群众情绪、讲透乡土情理，兼顾法理与人情，推动山林权属、赡养纠纷、邻里摩擦等“小微矛盾”就地消解。截至目前，全镇已开展院坝协商50余次，累计化解矛盾纠纷32起;柳鳌村、黄桥村还将双语巡回法庭开到村委会操场，法官以侗汉双语庭审释法，实现“审理一案、教育一片”的普法效果。

  服务润心，乡风文明持续向好。针对高龄、独居、困难等特殊群体，该镇依托双语队伍开展上门代办服务，破解群众“跑不动、说不清、办不了”的难题。同时，镇村两级同步将移风易俗纳入村规民约，红白喜事事前上门引导，用乡音讲明标准、以情理减轻负担;全面推行“合约积分制”，群众参与环境整治、邻里互助、文明创建均可攒分兑换物资。截至目前，累计劝导红白喜事简办20起，为群众节约开支10余万元，辖区乡风更清朗、民心更凝聚。(王胜烜)