“你们太贴心了，还自己制作了小便条，真细心，考虑好周到呀，谢谢你啊妹妹。”唐贵云女士激动地说道。唐贵云女士到政务大厅查询她母亲养老保险停发一事，经查询后，得知停发原因是没有进行社会保险待遇资格认证。资格认证需要本人进行人脸识别，唐女士拿着小便条就可以回家操作。

  近日，到雷山县政务服务中心办理业务的群众，都会收到一张小便条，有了它，群众的疑惑少了，跑的冤枉路少了，对政务中心的服务满意多了。

  为了节省群众办事的排队时间，更为了方便那些上了年纪又不识字的老年人，雷山县政务服务中心推出“便民小便条”服务，涉及“小便条”的事项有参保登记、社会保险待遇资格认证、异地就医备案等多个高频事项。一张张的“小便条”经过工作人员精心制作，上面详细清晰明了地写着操作步骤，通俗易懂。对群众的不同业务需求进行针对性地指导服务。“小便条”不仅携带方便，一目了然，还解决了办事群众折返跑的问题，体现了真正的服务为民。

  雷山县以“小便条”为载体，将政务服务标准化与人性化结合，用“小成本”解决“大问题”，体现了基层治理中“群众需求无小事”的理念，以细微举措提升群众办事效率及满意度。截至目前，共发放小便条1000余条。(罗丹萍)