尊崇军人、善待老兵，是暖心民生实事，更是重要社会责任。今年以来，黎平县退役军人事务局立足职能、真抓实干，聚焦退役军人权益保障、政策落实、法律服务等重点工作，持续优化服务举措、健全保障体系、畅通诉求渠道，用心用情当好退役军人权益“守门人”，切实增强广大退役军人的归属感、幸福感和荣誉感。

  畅通诉求渠道，搭建干群暖心“连心桥”。该局主动转变工作方式，变被动等待为主动服务，搭建“窗口接待+热线受理+网络平台”三位一体诉求受理体系，严格落实首接负责、限时办结工作制度。常态化下沉乡镇(街道)开展流动接访、隐患排查、矛盾调解，通过座谈宣讲、入户疏导等方式，面对面解读优抚政策、化解思想顾虑，高效处置退役军人各类诉求。今年以来，累计接待来访及政策咨询120余人次，信访事项按期办结率100%，实现诉求一站式受理、闭环式办结。

  精准落实政策，织密民生兜底“保障网”。黎平县坚持“政策找人、服务上门”，全面梳理优抚安置、就业帮扶、困难救助等政策，确保各项扶持政策精准直达、应享尽享。常态化开展节日走访慰问，聚焦生活困难退役军人精准施策、靶向帮扶，切实兜牢基本生活底线。截至目前，全县累计发放抚恤补助资金1100余万元、优抚医疗补助金49万元，为18名困难退役军人争取关爱援助基金7.1万元，足额落实义务兵各类优待资金160余万元，以实打实的政策红利温暖兵心。

  强化法治护航，筑牢权益守护“防护墙”。为引导退役军人依法理性维权，该县联动司法部门搭建法律援助工作站、老兵调解室双服务平台，常态化开展普法宣讲、法律咨询、纠纷调解服务。通过开展专题普法活动，普及法律法规知识，引导退役军人规范表达诉求、合法维护权益。累计开展普法宣传20余场，提供法律咨询60余人次，有效化解相关矛盾隐患，营造尊军、拥军、爱军的良好社会氛围。

  下一步，黎平县将持续以真抓实干作风做实做细退役军人服务保障工作，不断完善服务体系、优化服务举措，全力守护退役军人合法权益，让尊崇军人的新风正气在侗乡大地蔚然成风。(石雪莲 姚进忠)