近年来，三穗县良上镇针对农村群众出门不方便、网上缴费不会办等难题，推行“跑团服务”延伸服务触角，变“坐等受理”为“主动上门”，实现医保社保服务上门办、就近办。

  组建队伍，延伸服务触角

  以村为基本单元，组建以村干组干、驻村工作队、网格员、联户长为主的服务队伍，按照“上门服务、主动问需、能办必办”的原则和“办理不出村、出村有帮办、帮办不收费”的要求，“挂片包组”开展帮办代办服务。截至目前，组建队伍9支72人，实现行政村、自然寨全覆盖。

  搭建平台，畅通服务渠道

  依托“多网合一”基层治理机制，在联户设“点”、小组串“线”、村委结“网”，推动服务事项“融网入格”，同时在党群服务中心、便民服务站、设立医保、社保服务窗口，明确专人轮值坐班服务，做到不让群众“白跑腿”。目前，全镇共设置服务固定网点9个，流动站点48个。

  规范标准，提升服务质效

  定期开展业务培训，全方位提高代办帮办人员素质能力，推动服务标准化、规范化。利用公告栏公示、微信网格群推送信息、走村入户面对面宣传等方式，告知“跑团服务”职能职责、事项清单、服务流程和联系电话等信息，提升群众办事满意度，2024年以来，共上门服务1300余人次。(曾 炜)