为切实提高全州旅游服务质量，黔东南围绕“文明在行动·满意在贵州”活动，着力以实施旅游服务质量提升行动全面推动全州旅游高质量发展，让黔东南夏季旅游“旺季更旺”，助力全州打造国内外知名民族文化旅游目的地。

  从“人员素质”上提升服务质量。围绕安全管理、接待服务礼仪、讲解技能、政策法规、应急处置等内容，举办景区餐饮行业、住宿行业、安全生产、医疗急救等旅游行业从业人员服务质量提升培训。截至当前，全州已开展西江千户苗寨、肇兴千户侗寨、镇远千年古城、榕江“村超”、台江“村BA”等景区景点旅游从业人员培训班33期，共培训2970人。积极开展旅游服务质量提升宣传教育及“我与道路交通安全法”打卡活动，发放《致道路运输从业人员一封信》《共同做好旅游服务提质的倡议书》等宣传资料2950余份，有效提升旅游从业人员的专业素养和服务水平。

图为2024中国（黔东南）国际民歌合唱节

  从“行业规范”上优化旅游环境。实施旅游服务质量提升“百日攻坚”行动，建立州县两级联席会议及重点景区服务质量提升蹲点督导等工作机制，深入开展旅游市场整治“黔锋行动”，持续推进“多彩贵州满意旅游痛客行”活动。开展乡村旅游等级民宿复查评定工作，13家民宿参与省级示范民宿评定，榕江“月亮山居”参与国家乙级民宿评选;规范经营主体，西江千户苗寨景区培育打造21家优质诚信企业，全面签订《诚信经营承诺书》。深入开展景区景点经营主体专项检查，共排查酒店(民宿)、餐饮店等旅游行业经营主体1.23万余家次。规范交通运输主体，依法查处非法营运车辆850余辆、交通违法违规行为和喊客拉客行为980余起;雷山县搭建“旅客之家”和“西江我有话说”平台，有效畅通旅客、村民、商户三方监督举报渠道;榕江县大力开展“你点我查”“随机查餐厅”餐饮大整治行动，开展“村超”周边餐饮店检查60余家，确保以优质服务吸引八方游客。

图为凯里市2024贵州“村T”民族非遗服饰时装秀

图为施秉县2024贵州“村钓”挑战赛（启动赛）

  从“特色活动”上共享精彩体验。以实施乡村文化惠民工程为抓手，结合“唱响新时代·舞动新生活”文体实践活动，组织举办2024中国(黔东南)国际民歌合唱节、贵州省侗族大歌百村歌唱大赛及“贵州山地民宿共响民谣计划”首发音乐周，积极开展2024 年全国“四季村晚”示范展示暨黎平县“村歌村晚”、雷山县西江镇乌高村第三届“相约五寨”民俗文化旅游节、剑河县“六月六”仰阿莎文化节、“村BA”球王争霸赛(贵州赛区)决赛、民族团结“村BA”篮球邀请赛总决赛、2024第二届贵州镇远高过河漂流节暨“深山河谷”音乐季、施秉县2024贵州“村钓”挑战赛(启动赛)、凯里市2024贵州“村T”民族非遗服饰时装秀等文体活动，让游客尽情享受乡村文旅“心”体验。(詹家斌)