自施秉县创建全国文明城市以来，县政务服务中心以此为契机，以群众需求为导向，多措并举，不断加强窗口规范化管理，进一步完善便民设施、提升服务水平，切实增强市民幸福感、获得感、满意度，助力全国文明城市创建。

  重宣传教育，氛围更浓厚。以践行社会主义核心价值观为主线，以强化文明创建和提高社会文明程度为重点，在办事大厅进出口、大厅内等显著位置制作社会主义核心价值观、营商环境、市民公约等公益广告10余块，利用LED显示屏刊播“创文创卫”宣传标语，营造浓厚的创建氛围，切实提高市民的知晓率、支持率和参与率。

  优化软环境，服务更温情。不断改善大厅的服务环境，用好新时代文明实践志愿服务岗，引导办事市民有序排队，提供咨询辅导，帮助他们更好更快的办理事项;对前来办事的老年人、行动不便人士等特殊群体，主动帮助他们填写表格、复印资料，用微笑、阳光、高效的窗口服务筑起了一道靓丽的文明风景线，让前来办事的市民感到舒心、贴心和暖心。进一步完善无障碍通道、无障碍卫生间、母婴室、药品箱等设施设备，让市民的办事体验更加暖心，常态化开展新时代文明实践志愿服务活动，定期开展“亮化、美化、序化”专项行动，全力营造整洁、和谐、温馨的政务服务环境。

  优化软环境，服务更温情。不断改善大厅的服务环境，用好新时代文明实践志愿服务岗，引导办事市民有序排队，提供咨询辅导，帮助他们更好更快的办理事项;对前来办事的老年人、行动不便人士等特殊群体，主动帮助他们填写表格、复印资料，用微笑、阳光、高效的窗口服务筑起了一道靓丽的文明风景线，让前来办事的市民感到舒心、贴心和暖心。进一步完善无障碍通道、无障碍卫生间、母婴室、药品箱等设施设备，让市民的办事体验更加暖心，常态化开展新时代文明实践志愿服务活动，定期开展“亮化、美化、序化”专项行动，全力营造整洁、和谐、温馨的政务服务环境。

  提升硬实力，办事更高效。以深化“贵人服务·秉诚办”政务服务品牌建设为载体，以大幅提升政务服务水平为目标，深入推进“全省通办”“跨省通办”“一窗通办”“一网通办”改革，创新推出“五个免提交”服务，特别推行“一件事、一次办”服务，增设“7×24小时”自助政务服务站，让政务事项更好办、易办。

  提升硬实力，办事更高效。以深化“贵人服务·秉诚办”政务服务品牌建设为载体，以大幅提升政务服务水平为目标，深入推进“全省通办”“跨省通办”“一窗通办”“一网通办”改革，创新推出“五个免提交”服务，特别推行“一件事、一次办”服务，增设“7×24小时”自助政务服务站，让政务事项更好办、易办。(吴昌忠 张真寅)