为优化营商环境，提升窗口服务水平和服务质量，黎平县以作风建设为抓手，致力打造“群众满意型”政务服务大厅。

  以提升能力为要，锤炼攻坚克难本领。开展“岗位大练兵、业务大比武、服务大提升”活动，着力培养一支“政治坚定、作风过硬、业务精炼、服务优良”政务服务队伍。以“集中学+自学”的方式，组织学习各类业务最新文件，对遇到的“难题”进行集中学习研讨。截至目前，开展业务“大比武”1次、集中学习研讨4次，解决业务问题5件。

  以作风建设为纲，革新为民服务形象。开展日常巡查检查，把干部考勤、工作着装、服务态度、个人作风等纳入“积分制”管理，建立“工作落实台账”“为民服务台账”“扣分台账”，根据“积分制”管理办法以“计分”的方式详细记录，按照“月小结、季评比、年量化”的原则进行兑现;同时运用好政务服务“好差评”系统，接受群众对工作的评价与监督。截至目前，开展日常巡查检查200余次，共接受群众评价284211次，满意度达99.8%。

  以实干实绩为基，汇聚永争一流合力。将干部“积分制”管理结果作为评定年度考核等次、评先评优、干部使用、绩效分配等的重要依据。对积分排名靠前并在年度考核中获优秀等次的干部，作为优先培养、推荐、提拔使用对象;对积分排名靠后的，给予谈话提醒、通报批评、岗位调整等处理。截至目前，共评选出“先进窗口”4个、“先进个人”18名，开展谈话提醒21人。(吴东显)