为优化营商环境,提高政务服务效能,提升服务企业满意度,黎平经开区对标大湾区“桥头堡”建设,增设“园区事园区办政务服务窗口”,为园区企业提供一站式便捷服务。
黎平经开区通过企业服务专员和各办事窗口广泛收集企业对政务服务的意见建议。并提出了政务服务进园区工作方案,明确工作目标、服务内容、工作流程和责任分工。以“优化服务、提高效率、促进发展”为总体目标,全力打造“一站式、全方位、零距离”的政务服务模式,为园区企业提供从项目立项到竣工验收全程的政务服务。
设立园区综合服务窗口,从相关部门抽调业务骨干,组建一支专业、高效的政务服务团队,并加强业务培训,确保服务人员熟悉各项业务流程和政策法规;梳理简化涉企政务服务事项审批流程,压缩办理时限,编制服务指南和办事流程手册,方便企业查询和办理业务。
利用线上和线下广泛多渠道宣传政务服务进园区的工作内容和服务方式,提高企业的知晓率和参与度;建立健全服务评价和监督机制,全面收集企业反馈的意见建议,不断提升服务质量和效果;根据企业发展需求和实际情况,拓展政务服务的内容和范围,为园区企业的发展提供有力的支持和保障。(吴刘平 姚进忠)